Termini e condizioni di vendita

Introduzione

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano:

1. La compravendita di prodotti e/o la fornitura di Servizi acquistati dal Cliente attraverso il sito di e-commerce www.casaebiancheria.it,di titolarità e gestito da De Santis Lucia (P.I. 04769050750), con sede legale in Via Chiesa, 19/A – 73020 Martignano (LE) – tel. (+39) (d’ora in avanti, per brevità, casaebiancheria.it) che si occupa della vendita dei prodotti quale ‘venditore’.
2. Qualsiasi acquisto di Prodotti o Servizi effettuato da:
   • Clienti qualificabili come “consumatori” (i.e. soggetti che procedono all’acquisto di uno o più prodotti per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ai sensi e per gli effetti del cosiddetto “Codice del Consumo”), sarà regolato, oltre che dal Contratto, anche dalle disposizioni del Codice del Consumo e del D.Lgs. n. 70/2003;
   • Clienti, che agiscano quale Cliente Professionista, sarà regolato esclusivamente dal presente Contratto, oltre che dalle previsioni del codice civile, per quanto qui non previsto. Saranno applicate la garanzia per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.

Qualsivoglia comunicazione del Cliente(d’ora in avanti anche Acquirente) connessa e/o correlata all’acquisto dei prodotti – ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei medesimi, l’esercizio del diritto di recesso, etc. – dovrà essere inviata al venditore ai recapiti e secondo le modalità indicate sul sito web www.casaebiancheria.it e, comunque, all’indirizzo e-mail info@casaebiancheria.it.

Ogni acquisto è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita nella versione che risulterà pubblicata sul suindicato sito web al momento della trasmissione dell’ordine da parte dell’acquirente.

Contestualmente alla trasmissione dell’ordine di acquisto, il Cliente accetta che la conferma delle informazioni relative all’ordine effettuato, che conterrà anche il link alle presenti condizioni generali di vendita, gli siano inviate via e-mail all’indirizzo dallo stesso dichiarato durante la registrazione al suindicato sito web ovvero durante il processo di acquisto.

Per poter effettuare acquisti tramite il sito www.casaebiancheria.it l’acquirente deve essere maggiorenne (maggiore di anni 18).

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del sito webwww.casaebiancheria.it. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul suddetto sito web e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale momento.

Informazioni sui Prodotti

I prodotti venduti da casaebiancheria.it per il tramite del suindicato sito web sono i prodotti presenti sul catalogo elettronico pubblicato su www.casaebiancheria.it al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte dell’acquirente e sono venduti con le caratteristiche descritte sul suindicato sito web e secondo le presenti condizioni generali di vendita nella versione pubblicata sul sito stesso al momento dell’invio dell’ordine, con l’esclusione di ogni altra condizione o termine.

Casaebiancheria fa presente che le immagini e le descrizioni dei prodotti pubblicate sul sito riproducono quanto più fedelmente possibile le reali caratteristiche dei prodotti. Resta inteso che tali immagini e descrizioni potrebbero non essere perfettamente rappresentative dei prodotti e devono, pertanto, essere considerate come indicative e con le tolleranze d’uso.

I prodotti in vendita suwww.casaebiancheria.it, i prezzi e/o le caratteristiche degli stessi sono soggetti a variazioni senza preavviso. Prima di inviare l’ordine di acquisto ai sensi del successivo punto, l’acquirente è invitato a verificare il prezzo finale di vendita.

Si fa altresì presente che i prezzi indicati nel catalogo elettronico pubblicato su casaebiancheria.it sono da intendersi inclusivi di IVA.

Modalità di acquisto dei Prodotti

La presentazione dei prodotti su casaebiancheria.it, non vincolante per il venditore, rappresenta un mero invito rivolto al consumatore a formulare una proposta contrattuale d’acquisto e non un’offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c., restando, nella piena discrezionalità del venditore ogni decisione in merito all’accettazione delle proposte eventualmente formulate.

L’ordine di acquisto trasmesso dall’acquirente al venditore mediante il sito web casaebiancheria.it ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso, e che l’acquirente, con la trasmissione dell’ordine al venditore, è tenuto ad accettare integralmente e senza riserva alcuna. Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite invio dell’ordine di acquisto, sarà chiesto all’utente di leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita e l’informativa sul diritto di recesso, invitandosi in questa sede l’utente/acquirente a stamparne una copia ovvero a memorizzarne o a riprodurne una copia per i propri usi personali.

L’ordine d’acquisto è accettato dal venditore con l’invio all’acquirente, all’indirizzo di posta elettronica da questi dichiarato al venditore al momento della registrazione al sito web casaebiancheria.it ovvero della trasmissione dell’ordine (in caso di mancata registrazione al sito web), di una e-mail con la quale viene confermato l’ordine inoltrato e con la quale Casaebiancheria, verificato l’effettivo pagamento della merce, invierà il riepilogo dell’ordine effettuato e la descrizione delle caratteristiche del prodotto ordinato. L’acquirente accetta espressamente che l’esecuzione del contratto da parte del venditore avrà inizio al momento dell’accredito del prezzo del/i prodotto/i acquistato/i sul conto corrente del venditore stesso. Ogni contratto di acquisto dei prodotti si intende concluso nel momento in cui l’acquirente riceverà la conferma dell’ordine dal venditore a mezzo e-mail come sopra precisato.

L’ordine dell’acquirente, la conferma dell’ordine del venditore e le condizioni generali di vendita applicabili al rapporto fra le suddette parti saranno archiviati elettronicamente dal venditore nei propri sistemi informatici e l’utente potrà richiederne copia inviando una comunicazione via e-mail al venditore all’indirizzo indo@casaebiancheria.it.

Procedura di selezione e acquisto dei prodotti

L’acquisto dei prodotti sul sito potrà avvenire previa registrazione.

L’iscrizione al sito è gratuita e darà diritto per futuri ordini ad accedere alle speciali condizioni di promozioni riservate, a verificare il proprio storico ordini e a gestire i propri dati personali.

Per iscriversi al sito www.casaebiancheria.it l’utente deve compilare ed inviare l’apposito form inserendo i dati richiesti (ad esempio nome, cognome,  indirizzo, e-mail e numero di telefono). L’iscrizione verrà poi confermata tramite l’invio di una e-mail di conferma. Le credenziali di iscrizione dovranno essere utilizzate dal solo utente e non potranno essere cedute a terzi, impegnandosi l’utente a garantirne la segretezza. L’utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di iscrizione al sito sono complete e veritiere e accetta di tenere Casaebiancheria indenne e manlevata da qualsiasi obbligo risarcitorio e/o sanzione e/o danno in cui la stessa possa incorrere a causa della violazione da parte dell’utente delle regole che disciplinano l’iscrizione al sito web suindicato e l’acquisto dei prodotti sullo stesso.

I prodotti presentati sul catalogo del sito www.casaebiancheria.it potranno essere acquistati mediante la selezione da parte dell’utente ed il loro inserimento nell’apposito carrello virtuale di acquisto. Terminata la selezione dei prodotti prescelti, per proseguire con l’acquisto dei prodotti inseriti nel carrello, l’acquirente sarà invitato a:

• registrarsi al sito, fornendo i dati richiesti
• eseguire il login, qualora fosse già registrato
• fornire semplicemente i propri dati al fine di completare l’ordine e di proseguire, quindi, con il perfezionamento del contratto.

Qualora i dati indicati nell’ordine siano diversi da quelli forniti in fase di registrazione al sito web, l’acquirente dovrà confermare i propri dati (indicando, ad esempio, il proprio nome, cognome, etc.), nonché l’indirizzo di consegna dei prodotti selezionati (ed eventualmente il diverso nominativo del destinatario, se diverso dall’acquirente), l’indirizzo di fatturazione e un numero telefonico dove poter essere contattato per eventuali comunicazioni relative all’acquisto effettuato. L’acquirente potrà poi visualizzare un riepilogo dell’ordine da eseguire, di cui potrà modificare i contenuti ed infine gli sarà richiesto di procedere con l’acquisto, che sarà così definitivamente inviato al venditore.

All’acquirente sarà altresì chiesto di scegliere il metodo di pagamento fra quelli disponibili: Bonifico Bancario Anticipato, Carta di Credito, carta di credito prepagata, PayPal.

In nessun momento della procedura di acquisto Casaebiancheria è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Casaebiancheria contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso Casaebiancheria può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati suwww.casaebiancheria.it.

L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile nell’area “Stato ordini” e non è più annullabile se appare l’indicazione “Ordine in lavorazione”.

In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Casaebiancheria, la stessa richiederà contestualmente l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato.

Consegna della merce ed accettazione

Il sito web www.casaebiancheria.it indica la disponibilità dei prodotti e i tempi di consegna degli stessi, tali informazioni, tuttavia, sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti per il venditore. La consegna è usualmente completata nel termine di giorni lavorativi 3 (tre) dal momento in cui il consumatore riceve l’e-mail di conferma dell’ordine (che, come si è detto, viene inviata una volta accertata la ricezione del pagamento da parte di Casaebiancheria).

L’acquirente, potrà verificare, lo stato della propria spedizione tracciandolo on line attraverso il numero di tracking fornito nell’e-mail di conferma dell’acquisto e dunque sul sito web del vettore indicato. In ogni caso Casaebiancheria invierà al consumatore comunicazione a mezzo mail lo stato dell’ordine.

In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte del venditore, dovuta ad eventuale indisponibilità, anche temporanea, del prodotto acquistato, il venditore fornirà comunicazione scritta all’acquirente e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrispostegli per il pagamento del prodotto.

Qualora la confezione o l’involucro dei prodotti ordinati dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, l’acquirente è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore/spedizioniere o ad accettarne la consegna “con riserva”.

Prezzi, costi di spedizione, imposte e tasse

Il prezzo dei prodotti è quello indicato sul sito www.casaebiancheria.it al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte dell’acquirente. I prezzi sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, IVA (qualora applicabile) e di eventuali imposte indirette (qualora applicabili).

Le spese di spedizione saranno invece indicate in sede di esecuzione dell’ordine

La mancata conoscenza da parte dell’acquirente dei costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte di cui sopra al momento dell’invio di un ordine al venditore, non potrà costituire causa di risoluzione del contratto e non potrà in alcun modo costituire fonte di addebito dei suddetti oneri al venditore.

Garanzia legale di conformità

Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e del D. Lgs. 206/2005 (c.d. Codice del consumo), il venditore garantisce all’acquirente che i prodotti saranno privi di difetti di progettazione e di materiale nonché conformi alle descrizioni pubblicate sul sito web www.casaebiancheria.it per un periodo di anni 2 (due) dalla data di consegna dei prodotti stessi. È esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia in caso di utilizzo del prodotto non conforme a quello proprio del prodotto e alle istruzioni/avvertenze in merito fornite dal venditore ovvero riportate nella documentazione illustrativa di riferimento, nei cartellini o nelle etichette.

A pena di decadenza dalla presente garanzia, il consumatore ha l’onere di denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre mesi 2 (due) mesi dalla scoperta, inviando una comunicazione all’indirizzo e-mail info@casaebiancheria.it,, ed ivi indicando il difetto e/o la non conformità riscontrati nonché relativa documentazione fotografica.

A seguito del ricevimento della richiesta e della relativa documentazione, il venditore verificherà e valuterà, a mezzo di appositi controlli, i difetti e le non conformità così denunciati. Il consumatore avrà diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, ove ciò sia possibile in considerazione della disponibilità del prodotto, e salvo che la sostituzione o la riparazione non risultino eccessivamente onerose per Casaebiancheria ervice in considerazione del valore che il prodotto avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità, dell’entità di tale difetto e dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

Qualora il venditore dovesse essere tenuto a rimborsare al consumatore il prezzo pagato, il rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato all’atto dell’acquisto o mediante bonifico bancario. In tal caso sarà onere del consumatore comunicare al venditore, in sede di richiesta del reso o via posta e-mail all’indirizzo info@casaebiancheria.it,, gli estremi bancari per l’esecuzione del bonifico a suo favore.

Ovviamente il Cliente può decidere di far valere la Garanzia del Produttore portando il prodotto direttamente ad un Centro di Assistenza Autorizzato del produttore nei casi di difetti previsti da tale garanzia.

La Garanzia del Produttore si aggiunge, ma non si sostituisce, alla Garanzia Legale comunque spettante di diritto al consumatore, alle condizioni previste dalla legge. Durata, estensione territoriale e modalità per far valere tale garanzia sono riportate nell’apposito modulo, redatto dal produttore che si accompagna al prodotto stesso.
In caso di acquisto da parte di cliente professionale che non rientra nella categoria sopra riferita, si applica la garanzia per vizi della cosa venduta di cui all’art. 1490 e ss. c.c.; l’azione del cliente professionale volta a far valere la garanzia per vizi si prescrive decorso un anno dalla consegna del Prodotto acquistato e i relativi vizi dovranno essere denunciati nei termini di cui all’art. 1495 c.c.

Resi e Recesso

Al consumatore è riconosciuto il diritto di recedere dal contratto concluso ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita, senza alcuna penalità, entro il termine di giorni 10 (dieci) di calendario dalla consegna del prodotto o, nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, da quando è stato consegnato l’ultimo prodotto.

Ai sensi della Direttiva europea 2011/83, recepita in Italia con il Decreto Legislativo del 3 dicembre 2013, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni.

Il diritto di recesso può essere esercitato dal cliente entro il termine di 10 giorni dal ricevimento della merce acquistata. Il cliente dovrà comunicare a Casaebiancheria la volontà di esercitare tale diritto.

Può esercitare questo diritto esclusivamente il cliente-consumatore, ovvero la persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale e che quindi non indica nel modulo d’ordine un riferimento di Partita Iva.

Nota Bene:
– Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.
– Il recesso non può essere esercitato in caso di mancanza dell’imballo originale, di tutti gli elementi a corredo del prodotto e quant’altro presente nella confezione originaria.
– Non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato.

Modalità di recesso

1. Entro 10 giorni dalla data di consegna della merce il consumatore dovrà inviare una comunicazione per mezzo di RACCOMANDATA con ricevuta di ritorno a

Casaebiancheria
Via Chiesa 19/A
73020 Martignano (LE)

e dovrà riportare il numero d’ordine dell’acquisto.

1. Avvenuta la ricezione della raccomandata da parte diCasaebiancheria relativa alla comunicazione di recesso dal contratto di acquisto, il Servizio Clienti dell’azienda contatterà il consumatore tramite email per accettare la richiesta e confermare la possibile spedizione del pacco.
2. La merce deve essere imballata in modo accurato onde evitare danni durante la spedizione. Deve essere utilizzato l’imballaggio originale ed il prodotto deve essere completo di tutto quanto in origine contenuto. Consigliamo di effettuare la spedizione con corriere assicurata.
3. Il cliente è tenuto ad occuparsi delle spese di spedizione ed ha la responsabilità del prodotto durante la spedizione. In caso di smarrimento, furto, o altro Casaebiancheria si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti.
4. Entro 10 giorni dall’accettazione del recesso da parte di Casaebiancheria il cliente deve inviare il prodotto tramite corriere.
   All’arrivo della merce Casaebiancheria provvederà a verificare l’integrità della merce e la presenza di tutti i prodotti a corredo del prodotto originale.

Casaebiancheria rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, eventualmente comprensivi delle spese di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro 10 giorni dal giorno in cui ha ricevuto i prodotti oggetto di richiesta del recesso. L’azienda eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamenti dei beni.
Per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni il consumatore dovrebbe solo manipolarli e ispezionarli nello stesso modo in cui gli sarebbe consentito farlo in un negozio. Di conseguenza, durante il periodo di recesso il consumatore dovrebbe manipolare e ispezionare i beni con la dovuta diligenza.

In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto, Casaebiancheria darà comunicazione al Cliente di quanto accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al cliente di sporgere subito denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal cliente).

Dati del consumatore e tutela della privacy

Per poter procedere alla registrazione, all’inoltro dell’ordine e quindi alla conclusione del contratto l’acquirente dovrà fornire alcuni dati personali richiesti attraverso il sito che verranno registrati e utilizzati dal Venditore in conformità e nel rispetto della normativa di cui al D.Lgs. n. 196/2003 e ss.mm.ii. ( c.d. Codice della Privacy) per dare esecuzione a ciascun acquisto eseguito tramite il Sito e, previo suo consenso, per le eventuali ulteriori attività così come indicate nell’apposita informativa sulla privacy fornita attraverso il sito.

Per qualsivoglia ulteriore informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali si rimanda alla sezione Privacy e Cookie Policy che l’acquirente dichiara di aver letto ed accettato unitamente alle presenti Condizioni Generali d’Uso.

Copyright

Tutte i testi, le immagini ed i marchi che compaiono sul sito www.casaebiancheria.it, sono tutelati dalle leggi sul copyright e della proprietà̀ intellettuale, pertanto, qualunque uso non autorizzato, sarà perseguito ai sensi e per effetto della normativa vigente in materia. L’utente che dispone di un sito personale su Internet e desidera inserire, per uso personale, sul suo sito web un link diretto alla homepage del sito www.casaebiancheria.it, dovrà richiedere l’autorizzazione Casaebiancheria e, in tal caso, non si tratterà di un contratto implicito di affiliazione. Inoltre, qualsiasi collegamento ipertestuale al sito www.casaebiancheria.it, utilizzando la tecnica del framing, deep-linking, in-line linking o di qualsiasi altra tecnica di collegamento profondo, è in ogni caso vietato.

Legge applicabile e foro competente

Il contratto concluso tra il venditore ed il consumatore ai sensi delle presenti condizioni di vendita sarà disciplinato ed interpretato in conformità alle leggi italiane e, in particolare, al d.lgs. 206/2005. Le controversie tra il venditore e il consumatore, nascenti dal contratto tra di loro così disciplinato, saranno devolute al giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, nell’accezione suindicata e di cui al codice del consumo, se ubicati nel territorio dello Stato. In tutti gli altri casi, la competenza sarà devoluta in via esclusiva al Tribunale di Roma.